Советы начинающим предпринимателям от Александра Люльки:

Во-первых, не рассчитывать на быстрый и крупный бизнес без приложения усилий. Сегодня вложил рубль, а завтра получил три. Не бывает так, что только открыл отель - и клиенты сразу же выстраиваются в очередь. Нужно готовиться к тому, что собственный бизнес - это повседневный труд.

Во-вторых, иметь крепкие нервы: сколько людей, столько и разных характеров, столько же и различных ожиданий и пожеланий. Нужно ко всему относиться спокойно и к каждому искать подход. Клиента нужно завоевывать. И в первую очередь своим к нему отношением.

В-третьих, если есть найм рабочих, то требовать от них соответствующего отношения к клиентам. Я сам много езжу, и всегда сразу видно, где владелец работает сам, а где нанимает рабочих. Это важно, ведь репутация - вещь хрупкая, а недовольное неприветливое лицо, например, горничной или официантки может отбить у клиента любое желание зайти еще.